Бенчмаркетинг — это анализ и изучение эффективности работы лучших примеров на рынке, независимо от сферы бизнеса и величины компании. Задача бенчмаркетинга заключается в совершенствовании деятельности и работы внутри компании, с применением особенностей и методов работы других компаний, для повышения ее конкурентоспособности в будущем.