Воронка продаж — это распространённая маркетинговая модель, предполагающая действия покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки.
Уильям Таунсенд в 1924 году предложил развитие модели «АИДА». Она описывает этапы, которые совершает покупатель от первого касания с рекламой и до совершения целевого действия:
Аttention — «внимание»,
Interest — «интерес»,
Desire — желание,
Action — «действие».
Основные задачи: - оценка эффективности менеджеров;
- выявление слабых этапов;
- увеличение вовлечённости;
- сохранение вовлечённости;
- рост прибыли.