© 2015 - 2024 Medicine Group
Реклама, продажи, разработка сайтов и репутация
Обучение специалистов
Разработка маркетинговой стратегии для клиники
Обучение врачей продажам
Обучение врачей клиники эффективным продажам
Тренинг пациентоориентированных продаж медицинских услуг для врачей клиники. Продолжительность тренинга 2 дня (16 академических часов). Программа тренинга включает в себя видеосъемку тренинга (материал остается у Заказчика), вводный курс и 5 модулей с игровой отработкой навыков продаж.
Возможно добавление модулей по индивидуальному запросу.
Возможно добавление модулей по индивидуальному запросу.
Программа тренинга для врачей
Первый день тренинга по продажам для врачей:
- Знакомство участников с тренером и между собой в формате психологического тренинга, сбор ожиданий, представление и согласование программы тренинга.
- Какие бывают способы обучения и как получить максимальную пользу от тренинга, вводные элементы мотивации на максимальную продуктивность тренинга, которая зависит не только от тренера, но и от каждого участника.
- Правила эффективного тренинга.
- Уровни желания (мотивация на обучение + основы мотивации пациентов
1. Основы медицинской конфликтологии. Конфликтогенные слова и интонации со стороны медицинского персонала в адрес пациентов и разные конфликтогены пациента в адрес врача, как на них реагировать. Профилактика и "лечение" конфликтных ситуаций.
2. Что такое «продажи» и место продаж во взаимодействии между хорошим врачом и коммерческим пациентом. Что такое на самом деле "хороший врач".
3. Вербальные и невербальные приёмы общения между врачом и пациентом.
4. "Четыре способа слушать" в медицине, конфиденциальные психотехники.
5. Ролевая учебная игра "Тренировка на нереальных обстоятельствах".
2. Что такое «продажи» и место продаж во взаимодействии между хорошим врачом и коммерческим пациентом. Что такое на самом деле "хороший врач".
3. Вербальные и невербальные приёмы общения между врачом и пациентом.
4. "Четыре способа слушать" в медицине, конфиденциальные психотехники.
5. Ролевая учебная игра "Тренировка на нереальных обстоятельствах".
- Еще раз разбор и уточнение что такое продажи, переговоры, маркетинг. Их место в действительно пациентоориентированной работе медперсонала.
- Как не делать "неправильные" продажи и как не бояться "правильных" продаж.
- Мотивация на пациентоориентированные продажи медицинских услуг.
- Два типа продаж медицинских услуг.
- Этапы продаж медицинских услуг. Сколько их на самом деле?
- Как создать благоприятный эмоциональный фон.
- Шесть слагаемых доверия пациента к врачу.
- Презентация услуг. Презентация на языке выгоды пациента, создание эффективных презентаций. Упражнения и тренировки.
- Постановка речевых модулей в общении с пациентом. Упражнения и тренировки.
- Как предлагать комплексные программы: простые способы увеличения среднего чека в центре. Упражнения и тренировки.
Программа тренинга для врачей
Второй день тренинга по продажам для врачей:
1. Открытие клиента — как правильно встречать пациента, начинать разговор и устанавливать контакт с пациентом. Упражнения и тренировки.
2. Выявление потребностей. Техника правильного интервьюирования. Вопросы на выявление основных мотивов пациента, ценностей. Упражнения и тренировки.
3. Обоснование цены и ценности для пациента. Упражнения на продажу, основанную на уверенности врача в ценности для пациента. Конкретные фразы и ситуации. Упражнения и тренировки.
4. Цепочка взаимодействия сотрудников: как выстраивается работающая система взаимодействия врачей в клинике? Конкретные ситуации. Упражнения и тренировки.
5. Комплексная работа с каждым пациентом: как осуществлять продажи и допродажи, а также научиться продавать комплексные программы и лечение (повторение + новое)
6. Работа с возражениями и сомнениями. Профилактика и "лечение" конфликтов в медицинской среде. Как бороться с демпингом и возражениями «В другом центре дешевле», «Дорого», «Я подумаю» и тд. Конкретные фразы и ситуации. Упражнения и тренировки.
7. Закрытие продажи. Как получить согласие от пациентов на приобретение полного курса, методы стимулирования к продаже и завершения. Результат-ориентированные способы "закрытия сделки" в переговорах между врачом и платным пациентом. Упражнения и тренировки.
8. Как работать с трудными и недовольными пациентами в медицинских клиниках. Упражнения и тренировки.
2. Выявление потребностей. Техника правильного интервьюирования. Вопросы на выявление основных мотивов пациента, ценностей. Упражнения и тренировки.
3. Обоснование цены и ценности для пациента. Упражнения на продажу, основанную на уверенности врача в ценности для пациента. Конкретные фразы и ситуации. Упражнения и тренировки.
4. Цепочка взаимодействия сотрудников: как выстраивается работающая система взаимодействия врачей в клинике? Конкретные ситуации. Упражнения и тренировки.
5. Комплексная работа с каждым пациентом: как осуществлять продажи и допродажи, а также научиться продавать комплексные программы и лечение (повторение + новое)
6. Работа с возражениями и сомнениями. Профилактика и "лечение" конфликтов в медицинской среде. Как бороться с демпингом и возражениями «В другом центре дешевле», «Дорого», «Я подумаю» и тд. Конкретные фразы и ситуации. Упражнения и тренировки.
7. Закрытие продажи. Как получить согласие от пациентов на приобретение полного курса, методы стимулирования к продаже и завершения. Результат-ориентированные способы "закрытия сделки" в переговорах между врачом и платным пациентом. Упражнения и тренировки.
8. Как работать с трудными и недовольными пациентами в медицинских клиниках. Упражнения и тренировки.
- Профилактика и "лечение" конфликтов в медицинской среде.
- Как медику делать назначения (давать рекомендации) пациенту так, чтобы они выполнялись полностью.
- Семь разных способов утилизации возражений платного пациента.
- Пять результат-ориентированных способов "закрытия сделки" в переговорах между врачом и платным пациентом.
Групповая проработка в форме имитирования реальных ситуаций (до 5 наиболее востребованных тем)
Фото с конференций, тренингов и семинаров
Автор образовательных программ
Котляр Владислав Альбертович
● Врач-терапевт с 2019-2023гг
● Врач-остеопат с 2023г
● Врач-ординатор невролог 2023-2025гг
● Специалист по маркетинговому анализу в медицине
● Консалтинг по продвижению медицинских услуг в Интернете
Образование:
1. Первый МГМУ им. И.М.Сеченова (Сеченовский университет, Москва), 2019г.
2. Университет "Синергия", факультет "E-commerce", 2019г.
3. Переводчик в сфере проф.коммуникаций - медицинский английский, (Сеченовский университет, Москва), 2019г.
Научные работы:
1. "Классификация мобильных медицинских приложений, принципы и этические стандарты для их имплементации в клиническую практику", 2017г. Входит в РИНЦ®
2. "Классификация сервисов и компаний цифровой медицины России 2020"
Автор:
- 6 образовательных программ в области медицинского digital-маркетинга.
Разработки:
1. Symptom-checker, 2017
2. Онлайн-доктор, телемедицина, 2018
3. ИИ в области медицины (в процессе разработки)
4. Botkin AI, 2020-2022гг.
● Врач-остеопат с 2023г
● Врач-ординатор невролог 2023-2025гг
● Специалист по маркетинговому анализу в медицине
● Консалтинг по продвижению медицинских услуг в Интернете
Образование:
1. Первый МГМУ им. И.М.Сеченова (Сеченовский университет, Москва), 2019г.
2. Университет "Синергия", факультет "E-commerce", 2019г.
3. Переводчик в сфере проф.коммуникаций - медицинский английский, (Сеченовский университет, Москва), 2019г.
Научные работы:
1. "Классификация мобильных медицинских приложений, принципы и этические стандарты для их имплементации в клиническую практику", 2017г. Входит в РИНЦ®
2. "Классификация сервисов и компаний цифровой медицины России 2020"
Автор:
- 6 образовательных программ в области медицинского digital-маркетинга.
Разработки:
1. Symptom-checker, 2017
2. Онлайн-доктор, телемедицина, 2018
3. ИИ в области медицины (в процессе разработки)
4. Botkin AI, 2020-2022гг.
Стоимость тренинга для врачей и клиник
Программа обучения врачей (1-3 врача)
- Группа 1-3 человека
- Время: 12 час
Программа очного обучения врачей (4-8 врачей)
- Группа 4-8 человек
- Время: 14 час
Программа обучения врачей (9-15 врачей)
- Группа 9-15 человек
- Время: 16 час
Программа обучения врачей (16-30 врачей)
- Группа 16-30 человек
- Время: 16 час
Получить предложение по
обучению продажам услуг медицинской организации
Оставьте контакты, мы предложим Вам стратегию продвижения в Интернете
Нажимая "Отправить", Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Заказать обратный звонок
Оставьте свои контакты, и наш менеджер перезвонит Вам ближайшее время
Заполняя данную форму и нажимая "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
У Вас остались вопросы? Специалисты компании Medicine Group с удовольствием ответят на них! Обратитесь за консультацией. Напишите нам в WhatsApp
